FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

No, BELATRIZUSA has more than 15,000 different designs available and all orders are made based on the designs, colors and sizes chosen by our customers.

To place an order from BELATRIZUSA, please register on our website to have access to our prices and to place orders. A sales representative will contact you within a business day to give you more details and to provide any additional information you may need. You can also give us a call at +1 (305) 261-2080.

To get the factory prices, our minimum order is US$ 500 per order and 3 pieces minimum per style.

The factory takes in average 30 days to manufacture any new order, but it could take between 4 to 6 weeks depending on the high or low season time.

Yes, all prices are in US Dollars.

We offer 3 types of jewelry. High quality brass as a base metal for Yellow and White Gold Layered jewelry, and 925 Sterling Silver. All gold layered jewelry has 8 layers of metals and gold to give each piece a long life. This is the reason we are considered the top quality brazilian manufacturer for so many years all over the world.

BELATRIZUSA makes hand-finished jewelry with the best quality raw materials, including natural Brazilian stones, CZs and Crystals. The 18K Gold, Rhodium and Silver used in our jewelry are genuine precious metals.

Yes, our jewelry are made through a modern manufacturing process where the jewelry is created with 8 layers of different materials, including base metals, 3 thick layers of 18K Gold and a special coating. All the materials used are genuine and of high quality, which makes our jewelry stand out from our competitors. We guarantee all products against manufacturing and workmanship defects under normal use for a period of one year from the date of the original purchase. During the warranty period, if any defect arises in the product, we will replace the product or generate a credit of the amount paid by the customer.

Yes, we sell to all countries worldwide. We ship worldwide via UPS and we can ship using other carriers based on customer requests.

Our manufacturing process time takes 30 to 45 days depending on the season of the year, and we ship all orders out of our international warehouse in Miami.

We accept Paypal, Credit Card, Bank Wire Transfer/deposits and Western Union.

We do not accept return or exchange, if you have any question please contact us by phone or email.

We recommend customers to not wear our jewelry during physical activities, sports, working in construction and cleaning, which may compromise the finishing of the jewelry. Exposure to harsh chemicals and high temperatures also may cause the pieces to be opaque and it could damage the pieces. To clean, use water and a small amount of neutral soap with the help of a soft toothbrush. You can soak the piece into the mix of water and soap for 5-10 minutes and wash the piece with running water. Dry the piece using a hair dryer and paper towel, the pieces must be totally dry before using or storing it. Polishing should not be used and will void the warranty in case they compromise the jewelry.

We recommend storing our pieces in individual pouches or jewelry boxes, keeping it away from the sunlight, heat and humidity. Do not leave the jewelry in the bathroom. Never store it along with other products such as metals, coins, rubber bands, etc. It may oxidize or scratch the pieces.

Yes, it is always a pleasure for us to talk with our customers. You can call us at 305-261-2080 or send us an email to info@belatrizusa.com.

For international shipments, all required customs documentation are provided to help our customers successfully process the package thru customs in your country. You do not need to provide anything, UPS will take care of the entire process for you and after you pay the duties to UPS you will receive your package on your address. If you have questions on this, please contact us.

Preguntas Frecuentes

No, BELATRIZUSA tiene más de 15,000 diseños diferentes disponibles y todos los pedidos se realizan en base a los diseños, colores y tamaños elegidos por nuestros clientes.

Para realizar un pedido de BELATRIZUSA, regístrese en nuestro sitio web para tener acceso a nuestros precios y hacer pedidos. Un representante de ventas se comunicará con usted dentro de un día hábil para darle más detalles y para proporcionar cualquier información adicional que pueda necesitar. También puede llamarnos al +1 (305) 261-2080.

Para obtener los precios de fábrica, nuestro pedido mínimo es de USD 500 por pedido y 3 piezas como mínimo por estilo.

Sí, todos los precios están en dólares estadounidenses.

Ofrecemos 3 tipos de joyas. Latón de alta calidad como metal base para joyería en capas de oro amarillo y blanco, y plata 925. Todas las joyas con capas de oro tienen 8 capas de metales y oro para dar a cada pieza una larga vida. Esta es la razón por la que somos considerados el fabricante brasileño de la más alta calidad durante tantos años en todo el mundo.

BELATRIZUSA fabrica joyas acabadas a mano con materias primas de la mejor calidad, incluidas Piedras Naturales Brasileñas, Zircón Cúbicos y Cristales. Los 18 quilates de oro, rodio y plata utilizados en nuestras joyas son genuinos metales preciosos.

Sí, nuestras joyas se fabrican a través de un moderno proceso de fabricación donde la joyería se crea con 8 capas de diferentes materiales, incluidos metales base, 3 capas gruesas de oro de 18 quilates y un recubrimiento especial. Todos los materiales utilizados son genuinos y de alta calidad, lo que hace que nuestras joyas se destaquen de nuestros competidores. Garantizamos todos los productos contra defectos de fabricación bajo uso normal por un período de un año a partir de la fecha de la compra original. Durante el período de garantía, si surge algún defecto en el producto, reemplazaremos el producto o generaremos un crédito del monto pagado por el cliente.

Sí, vendemos a todos los países del mundo. Enviamos a todo el mundo a través de UPS y podemos enviar utilizando otros operadores en función de las solicitudes de los clientes.

Nuestro tiempo de proceso de fabricación toma de 30 a 45 días dependiendo de la temporada del año y despachamos todos los pedidos desde nuestro almacén internacional en Miami.

Aceptamos PayPal, tarjeta de crédito, transferencia u depósitos en bancos y Western Union.

No aceptamos devolución o cambio. Si tiene alguna pregunta, contáctenos por teléfono o correo electrónico.

Recomendamos a los clientes que no usen nuestras joyas durante actividades físicas, deportes, trabajos de construcción y limpieza, lo que puede comprometer el acabado de las joyas. La exposición a productos químicos agresivos y a altas temperaturas también puede hacer que las piezas sean opacas y podría dañar las piezas. Para limpiar, use agua y una pequeña cantidad de jabón neutro con la ayuda de un cepillo de dientes suave. Puede sumergir la pieza en la mezcla de agua y jabón durante 5-10 minutos y lavar la pieza con agua corriente. Seque la pieza con un secador de cabello y una toalla de papel, las piezas deben estar completamente secas antes de usarlas o guardarlas. El pulido no debe usarse y anulará la garantía en caso de que pongan en peligro las joyas.

Recomendamos guardar nuestras piezas en bolsas individuales o cajas de joyas, manteniéndolas alejadas de la luz solar, el calor y la humedad. No dejes las joyas en el baño. Nunca lo guarde junto con otros productos como metales, monedas, gomas elásticas, etc. Puede oxidar o rayar las piezas.

Sí, para nosotros siempre es un placer hablar con nuestros clientes. Puede llamarnos al 305-261-2080 o enviarnos un correo electrónico a info@belatrizusa.com.

Para envíos internacionales, se proporciona toda la documentación de aduanas requerida para ayudar a nuestros clientes a procesar con éxito el paquete a través de la aduana en su país. No necesita proporcionar nada, UPS se encargará de todo el proceso por usted y, una vez que haya pagado las obligaciones a UPS, recibirá su paquete en su dirección. Si tiene preguntas al respecto, contáctenos.